L’eau peut s’infiltrer dans votre maison de différentes façons, d’un toit qui fuit à un retour d’égout ou à un canalisation de machine à laver cassé. Comme nous l’expliquons dans notre guide pour prévenir les dégradations des eaux dans votre habitation, il existe un certain nombre de problèmes différents qui peuvent conduire à une réclamation pour dégâts des eaux.
Saviez-vous que les dégâts des eaux sont la première cause de sinistres en assurance habitation ? Même si vous prenez toutes les bonnes mesures pour le prévenir et vous protéger, votre logement et vos biens encore être touchés par des dégâts d’eau à un moment donné.
C’est pourquoi nous avons sélectionné ces 8 phases pour faire une réclamation habitation en cas de dégât des eaux.
Types de dégâts des eaux couverts par l’assurance habitation
en premier lieu, il est important de comprendre ce que couvre vraiment votre assurance habitation en cas de dégât des eaux. De façon générale, les dégâts causés par une fuite ou un débordement d’égout sanitaire, ainsi que les dommages causés par un bris d’aqueduc public, sont couverts par l’assurance habitation de base.
Cependant, les sinistres causés par une infiltration d’eau ou un retour d’égout ne sont couverts que si vous avez ajouté une couverture supplémentaire à votre police habitation pour couvrir ce genre de sinistres. Si vous n’êtes pas certain de ce qui est couvert par votre police présente ou si vous souhaitez y apporter des modifications, pensez à communiquer avec votre représentant.
Dégâts des eaux : 8 phases à effectuer pour faire une réclamation
en applicant ces 8 phases, vous aurez toutes vos cartes en main, ce qui permettra à votre assureur de vous indemniser plus aisément. Voici ce que vous devez prendre pour déclarer une réclamation d’assurance habitation en cas de dégât des eaux :
1. Signaler le dommage dès que possible
La première chose que vous devez faire lorsque vous faites une réclamation d’assurance habitation pour un dégât d’eau — ou pour toute autre raison d’ailleurs — est d’aviser votre service d'assurance du dommage dans les plus brefs délais. Le représentant en assurance qui prendra en charge de votre réclamation pourra examiner les garanties inscrites dans votre police habitation avant que vous n’encouriez des dépenses.
2. Limitez les dommages et évitez qu’ils ne s’aggravent
Vous êtes responsable de limiter les dégradations et d’éviter qu’ils ne s’aggravent. Voici quelques conseils nécessaires : Tuyau éclaté : Fermez ou bouchez temporairement les conduites d’alimentation en eau problématiques. En cas de gros dégât des eaux, songez à couper l’électricité pour éviter les courts-circuits et les risques d’électrocution. Tuyau ou tuyau qui fait défaut : il est conseillé d’essayer de géolocaliser la fuite pour éviter d’autres dégâts. Recherchez les signes de fuite ( ex. traces de moisissures, odeurs désagréables, gouttières bouchées, imperfections dans la fondation, joints de briques effrités, taux élevé, etc. ). Si vous ne réussissez pas à limiter les dommages, retirez rapidement les objets de grande valeur ( qu’ils soient chers ou affectueux ) de la zone touchée. Si vous ne réussissez pas à déplacer de gros meubles ( canapés, armoires, commodes, etc. ), essayez de les déplacer du sol pour que l’eau ne les endommage pas ( ou du moins pas autant ). Cela facilitera la restauration de vos meubles.
3. Informez les tiers visés
Si le dégât d’eau affecte un tiers ( ex. la municipalité ou un voisin ), il est important de l’aviser de la situation pour rapidement faire ce qu’il peut de son côté pour minimiser les dégradations.
Si le problématique a été causé en savoir plus par un soucis à une infrastructure publique, faites parvenir un avis écrit à la Ville dans les délais prescrits pour demeurer admissible à une indemnisation. La municipalité sera en plus en mesure de planifier les réparations ou les travaux requis pour régler le soucis. Il peut aussi être en mesure d’envoyer une équipe de toute urgence pour minimiser rapidement les dommages.
4. Demandez à un expert en plomberie de s’occuper des réparations de toute urgence
Si vous ne parvenez pas à maîtriser rapidement la fuite ou si vous avez besoin d’aide pour trouver une réponse permanente, vous devrez peut-être contacter un plombier. Selon l’urgence de la situation ( c. -à-d. l’heure de la journée de la réclamation ), vous devrez sans doute payer un supplément pour le service d’urgence.
5. Utilisez un dépannage de nettoyage
dès lors que la situation controlée, il est temps de demander à un nettoyeur spécialisé pour éviter d’autres dommages. Remarque : Si les dégâts sont importants, le spécialiste en sinistre de votre service d'assurance peut réaliser de cette étape pour vous. Important : Assurez-vous de préserver vos préconçues pour les travaux d’urgence faites afin de maîtriser la situation. Votre assureur peut vous rembourser s’il accepte votre demande.
6. assurez une liste de vos biens cassés ou détruits
il est important de dresser une liste de vos biens et meubles lors de la souscription de votre assurance habitation et de la tenir à jour. Lorsqu’un sinistre survient, le fait d’avoir un inventaire à jour de vos biens pourra vous aider à dresser une liste des biens cassés incluant leur valeur et les préconçues de vente.
sept. conservez les articles défectueux et abîmés
Certains courtiers peuvent vous demander des justificatifs afin de traiter votre réclamation. Si le dégât des eaux a été causé par une pièce ou un plomberie défectueux, songez à conserver la pièce en question. Dans d’autres cas, des photos de la source des dégâts d’eau pourraient être efficaces.
8. Travaillez avec votre compagnie d’assurance
Tout au long du process de réclamation , faites attention à de coopérer avec votre assureur en lui donnant toutes les données nécessaires : documents de facturation, inventaire de vos biens, préconçues de vente, arguments de dégâts, etc.
Après évaluation de votre dossier de votre chaise, votre assureur vous indemnisera en selon le coût des réparations pour les biens récupérables. Si votre bien est irréparable, votre service d'assurance vous indemnisera pour la facture de son changement, selon la toiture mise en place à votre police. Vous pouvez donc être indemnisé selon la valeur du bien au jour du sinistre.